Shipping policy
Política de Envíos
En SparkZone™ trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y con seguimiento internacional.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo, verificamos, procesamos y preparamos correctamente cada pedido para su envío.
Tiempo estimado de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:
🌍 5 a 9 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino, periodos de alta demanda, procesos aduaneros o incidencias logísticas ajenas a nuestra empresa.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente por correo electrónico.
Cambios en la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío introducida sea correcta.
Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible en:
No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Retrasos o incidencias logísticas
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, SparkZone™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- Aduanas
- Empresas de transporte
- Condiciones meteorológicas
- Festivos
- Alta demanda logística
- Circunstancias fuera de nuestro control
Pedidos marcados como entregados
Una vez que el pedido figure como “entregado” por la empresa de transporte, la responsabilidad de la entrega pasará al cliente.
Si experimentas cualquier problema con la recepción del pedido, estaremos encantados de ayudarte a abrir una incidencia con la empresa de transporte.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o pedidos, puedes escribirnos a: