Refund policy
Política de Devoluciones y Garantía de 30 Días
Garantía de satisfacción de 30 días
En SparkZone™ queremos que tengas la mejor experiencia posible con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones para las devoluciones
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto debe:
- Estar en condiciones adecuadas
- No presentar daños causados por un uso indebido
- Incluir accesorios y componentes originales
- Conservar, siempre que sea posible, el embalaje original
- Contar con comprobante o número de pedido
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Dirección de devolución:
📍 [Camino real 69 3A, yecla, murcia, 30510]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos pueden no ser aptos para devolución, incluyendo:
- Productos personalizados
- Tarjetas regalo
- Productos dañados por uso incorrecto
- Artículos devueltos fuera del plazo establecido
Si tienes cualquier duda sobre un producto concreto, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Cancelaciones
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Los pedidos que ya hayan sido procesados o enviados no podrán cancelarse.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso será procesado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a: